Personalized Marketing คือการนำเสนอประสบการณ์หรือข้อเสนอที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละรายโดยเฉพาะ ด้วยความก้าวหน้าของ AI และ Machine Learning ธุรกิจสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าได้ละเอียดขึ้น เช่น ประวัติการซื้อ ความสนใจเฉพาะด้าน หรือข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้

วิธีนำไปใช้ :

• Email Marketing : ส่งอีเมลเฉพาะเจาะจง เช่น “สินค้าแนะนำสำหรับคุณ”

• Dynamic Content : ปรับเนื้อหาบนหน้าเว็บไซต์ให้ตรงกับพฤติกรรมการใช้งาน เช่น แสดงสินค้าที่ลูกค้าเคยดูหรือค้นหา

• โฆษณาเฉพาะกลุ่ม : ใช้เครื่องมือโฆษณาอย่าง Facebook Ads หรือ Google Ads ที่สามารถกำหนด Target Audience ตามพฤติกรรม

ตัวอย่าง : ร้านขายเครื่องสำอาง SMEs สามารถส่งโปรโมชั่นลิปสติกเฉพาะลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าในหมวดนี้มาก่อน