Month: December 2023

เตรียมความพร้อม เดินหน้าเข้าสู่ยุคของ เทคโนโลยีการตลาด ทุกวันนี้ แทบจะทุกร้านค้า ทุกธุรกิจ ต่างอยู่บนออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ Marketplace และสิ่งที่ตามมาพร้อมๆ กับแพลตฟอร์ม ที่สำคัญมากๆ นั่นคือ “ข้อมูล” ที่กระจัดกระจายอยู่ในทุกแพลตฟอร์ม ซึ่ง ถึงเวลาแล้ว ที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้อง เอาเทคโนโลยี เข้ามาใช้งาน เพื่อช่วยทำการตลาดบนออนไลน์ เพราะ ✨จะช่วยให้ผู้ประกอบการมีข้อมูลเป็นของตัวเอง เพื่อเอาข้อมูลนั้น มาช่วยตัดสินใจในเรื่องต่างๆ  ไม่ว่าจะเป็น การออกสินค้าใหม่ , การจัดโปรโมชั่น , การให้สิทธิพิเศษต่างๆ แก่ลูกค้า , การทำระบบสมาชิก เป็นต้น ก่อนหน้านี้ เจ้าของธุรกิจรายใหญ่ ต่างใช้ข้อมูล มาทำการตลาด แต่ ตอนนี้ ถึงเวลาแล้ว ที่ผู้ประกอบการายเล็ก SMEs ไทย จะเริ่มเข้าถึง และใช้ข้อมูล เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจ🥰

อยากเริ่มเก็บข้อมูล จะเริ่มตรงไหนดี วิธีเริ่มต้นเก็บข้อมูล สำหรับผู้ประกอบการรายเล็ก เริ่มต้นแบบนี้ค่ะ 👉 ขั้นแรก จำเป็นอย่างมากกกก ที่จะต้องมี “วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน” ว่าต้องการเก็บข้อมูล เพื่อเอาข้อมูลที่ได้ ไปใช้ทำอะไร เช่น เพื่อต่อยอดสินค้า / บริการ , เพื่อออกสินค้า / บริการใหม่ , เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ , เพื่อรักษาลูกค้าประจำ ถ้าคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนว่าต้องการเก็บข้อมูลเพื่ออะไร คุณจะได้เริ่มต้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เฉพาะเจาะจง 👉 จากนั้น เริ่มเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แหล่งข้อมูลเบื้องต้นที่เข้าถึงง่ายที่สุด และใช้ได้แบบ ฟรี ทุกแพลตฟอร์มมีให้อยู่แล้ว นั่นคือ “ข้อมูลเชิงลึก” ของออนไลน์แต่ละช่องทาง ตัวอย่าง ถ้าต้องการออกสินค้าใหม่ จะต้องเริ่มดูว่า สินค้าอะไรที่ขายดีที่สุดในร้าน , ลูกค้าส่วนใหญ่ เป็นลูกค้าประเภทไหน ผู้หญิง / ผู้ชาย , เป็นกลุ่มคน Gen ไหน , ในเมือง หรือชานเมือง จากนั้น […]

ข้อมูล เปรียบเสมือน ดาวเหนือ เพื่อธุรกิจ สำหรับการทำธุรกิจในยุคดิจิตอลนี้ ข้อมูลเปรียบเสมือน ดาวเหนือ เพื่อนำทางการทำธุรกิจ ให้ถูกทิศ ถูกทาง ถูกใจ ลูกค้า ข้อมูล อย่างเช่น อะไรบ้าง ที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องรู้ ✨ สำหรับสายไลฟ์สด ก็อย่างเช่น คนเข้าดูไลฟ์สดๆ แต่ละครั้งเท่าไหร่ , ยอดขายของแต่ละไลฟ์ คิดเป็นกี่ % ของยอดคนดู เพื่อคาดการณ์ และประมาณการณ์การได้ว่า ไลฟ์แต่ละครั้ง จะสร้างยอดขายได้ประมาณเท่าไหร่ ✨ สำหรับคอนเท้นต์ลงช่องปกติ ก็อย่างเช่น ยอดการมีส่วนร่วมคิดเป็นกี่ % ต่อยอดวิว หรือต่อการเข้าถึง หรือต่อยอดการมองเห็น , ยอดการคลิก เกิน 10% ของการเข้าถึงไหม , ยอดการดูวิดีโอ คิดเป็นกี่ % ของยอดการเข้าถึง นี่คือตัวอย่างการดูข้อมูล เพื่อเอาข้อมูลที่ได้มาต่อยอดสินค้า และบริการ การจะได้ข้อมูลมานั้นก็ง่ายมากๆ ค่ะ เราสามารถดูได้จาก “ข้อมูลเชิงลึก” […]

ข้อมูล = ขุมทรัพย์ของธุรกิจ จริงเหรอ??? โลกยุคนี้ ขับเคลื่อนด้วย “ข้อมูล” การตัดสินใจจาก ข้อมูล เป็นตัวเปลี่ยนเกมส์สำหรับธุรกิจทุกขนาด‼️ 👉 โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลาง และ ขนาดเล็ก ถ้าเข้าใจว่า การตัดสินใจ จาก ข้อมูล คืออะไร จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตขึ้น มียอดขายเพิ่มขึ้น ประหยัดต้นทุน เพราะช่วยลดรายจ่ายที่ไม่จำเป็น Q : แล้วจะทำยังงัยให้ได้ข้อมูล มาประกอบการตัดสินใจ?? A : ง่ายที่สุด แบบที่ไม่ต้องใช้เงินเลย ก็คือ “ใช้การถาม” “ใช้การพูดคุยกับลูกค้าให้มากที่สุด” ใช่ค่ะ ง่ายๆ แบบนี้เลยค่ะ ลองดูตัวอย่างกันค่ะ😉 ถ้าวันนี้คุณทำโฮสเทล ที่มีแพ็คเกจห้องพัก แถมอาหารมื้อเย็น ช่วงแรกคุณทำแพ็คเกจ ห้องพัก + ชาบู ในตอนเย็น แต่พอเวลาผ่านไป เริ่มมีลูกค้าถามว่า  เป็นชาบูอย่างเดียวเหรอคะ เปลี่ยนเป็นอย่างอื่นได้มั้ย และเริ่มมีคำถามแบบนี้จากคนที่จองห้องพักเข้ามาเรื่อยๆ คุณจะทำยังงัยคะ???? ถ้าคุณถามต่อไปเรื่อยๆ ทุกคน คุณจะได้คำตอบว่า 👉 ลูกค้าต้องการกินหมูกระทะ ในตอนเย็น มีโฮสเทลอื่น ที่แถมหมูกระทะตอนเย็นนะ  แต่เค้าชอบบรรยากาศโฮสเทลของคุณ ถ้าคุณเป็นเจ้าของโฮสเทลนั้น คุณจะเปลี่ยน จากชาบู เป็นหมูกระทะ มั้ยคะ?? นี่เป็นเพียง 1 ตัวอย่าง ที่ใช้ข้อมูล มาประกอบการตัดสินใจ (Data-Driven Decision […]

ทำคอนเท้นต์ลงทุกแพลตฟอร์ม รู้มั้ย ลูกค้าตัวจริงอยู่ที่ไหน??? เพื่อนๆ เคยได้ยิน การทำ “Social Listening” มั้ยคะ Social Listening เป็นการ “ติดตาม” และ “วิเคราะห์” คอนเท้นต์ที่เราทำลงไปในทุกๆ แพลตฟอร์ม ว่าลูกค้าพูดถึงเรายังงัย Q : ทำไมต้องทำ สำคัญยังไง? A : เพื่อที่เราจะได้เข้าใจสิ่งที่อยู่ในใจของลูกค้าว่าเค้าชอบ / ไม่ชอบอะไร เกี่ยวกับสิ่งที่เราส่งไปถึงเค้า เราสามารถวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ว่าแต่ละช่วงเวลา / แต่ละคอนเท้นต์ คนมีส่วนร่วม มีปฏิสัมพันธ์กับเรายังงัย เมื่อมีคอมเม้นต์ / ความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า และ บริการ หรือเกี่ยวกับเราในด้านลบ เราจะได้เข้าไปแก้ไข ตอบคำถาม แก้ปัญหาได้ทันท่วงที ป้องกันไม่ให้เกิดเรื่องบานปลาย ที่มีผลต่อแบรนด์ ต่อสินค้า และบริการ ที่สำคัญ การทำ Social Listening เป็นการเก็บ Feedback เพื่อนำมาช่วยพัฒนาคอนเท้นต์่ของเราให้ตรงใจกับกลุ่มลูกค้ามากที่สุด พัฒนาสินค้า / […]

“DATA” ได้ยินคำนี้แล้ว รู้สึกยังไงคะ Data : ได้ยินคำนี้แล้ว รู้สึกยังไงกันบ้างงง รู้สึกไกลตัว / รู้สึกว่า เราเป็นธุรกิจเล็ก ไม่ต้องสนใจก็ได้ / รู้สึกว่า เป็นเรื่องของรายใหญ่ หรือ  รู้สึกกลัว 😂 จริงๆ Data (ข้อมูล) ไม่ได้น่ากลัวขนาดนั้นค่ะทุกคนนนนน ในชีวิตประจำวันของเราต่างก็คุ้นเคยกับ Data (ข้อมูล) กันอยู่ตลอด ส่วนตัวทีน่าคุ้นเคยกับ Data สมัยเรียนบัญชี เรียนการเงิน แต่ที่คลุกคลีอยู่กับ Data จนได้ดี ก็ตอนทำร้านดอกไม้เล็กๆ ที่เปิดขายบนออนไลน์ 100% ไม่มีหน้าร้าน พอเราเป็นร้านเล็กๆ แล้วเอา Data มาปรับใช้ ทำให้เราเข้าใจลูกค้าเรามากขึ้น ทำให้เราวางแผนการเติบโต และต่อยอดได้ดียิ่งขึ้น ทำให้เรารู้ว่า ช่วงไหนสินค้าตัวไหนปัง สินค้าตัวไหนบ้ง และก็นั่นแหล่ะค่ะ ส่วนใหญ่เมื่อคิดว่าเป็นร้านเล็กๆ เราก็มักจะคิดว่า ข้อจำกัดของเรา คือ “ทุน” การเก็บ Data […]

ประโยชน์ของการใช้ข้อมูล ในการตัดสินใจ เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจน  นี่คือ ประโยชน์ของ การใช้ข้อมูล ในธุรกิจ 👉 เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการมองเห็นภาพรวมของธุรกิจได้ดีขึ้น 👉 ช่วยให้สามารถมองเห็นโอกาสใหม่ๆ  👉 ข่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างของการเอาข้อมูลมาใช้ประกอบการตัดสินใจในธุรกิจ  🎗ธุรกิจร้านอาหาร : ใช้ข้อมูลการขาย ยอดขาย มาวิเคราะห์ว่า เมนูไหนขายดี เป็นที่นิยม แล้วปรับเปลี่ยนเมนู ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด เมนูแบบไหนที่ควรเพิ่ม เมนูประเภทไหนที่ควรลด การเอาข้อมูลมาช่วยทำให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการเงินลงทุน การสต็อกวัตถุดิบ และการโปรโมทได้เป็นอย่างดี 🎗 ธุรกิจค้าปลีก : ใช้ข้อมูลจากการดูการซื้อสินค้าของลูกค้า เช่น ลูกค้าซื้อช่วงไหนมากที่สุด ช่วงสิ้นเดือน หรือ ช่วงที่ทำโปรฯ เพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม  เห็นมั้ยคะว่า ข้อมูล (Data) สำคัญมากๆ ต่อทิศทางการเติบโตของธุรกิจ มาเริ่มต้นเรียนรู้การเก็บข้อมูล และใช้ข้อมูลให้เป็นประโยชน์ได้ตั้งแต่วันนี้ค่ะ